Destek

İZ · Ne izlediğini unutma

Bir sorun mu var, bir fikrin mi? Doğrudan yaz: info@eaxstudio.com. Genellikle 1 iş günü içinde, kullanıcı şikâyetlerine ise 24 saat içinde dönüyoruz.

Sık sorulan sorular

Arşivim kaybolur mu?

Hayır. İzlediklerin hem cihazında hem de kendi iCloud alanında saklanır. Telefonunu değiştirdiğinde aynı Apple hesabıyla giriş yaptığın anda arşivin geri gelir. iCloud'un açık olduğundan emin olmak için: Ayarlar → [adın] → iCloud → iCloud Drive.

Arkadaşımı ekledim ama isteği göremiyor.

Arkadaşlar sekmesini aşağı çekerek yenile. İstekler Apple'ın sunucuları üzerinden iletildiği için yoğun saatlerde birkaç saniye gecikebilir. Karşı tarafın kullanıcı adını harfi harfine (küçük harflerle) yazdığından emin ol.

Bildirimler gelmiyor.

Ayarlar → İZ → Bildirimler yolundan bildirimlerin açık olduğunu kontrol et. Ayrıca cihazının iCloud hesabına giriş yapmış olması gerekir; bildirimler iCloud üzerinden iletiliyor.

Bir dizinin bölümünü işaretleyince dizi neden İzlediklerim'e düştü?

Bilerek öyle. Bir diziye başladığın an arşivinde yerini alır ve İzlemeye devam ettiklerim rafında kaç bölümde kaldığını görürsün. Tüm bölüm işaretlerini kaldırırsan dizi arşivden de çıkar — ama puan veya yorum verdiysen kaydın korunur.

Bir afiş görünmüyor.

Bazı yapımların TMDB kataloğunda henüz afişi yoktur; bu durumda İZ kendi tipografik afişini çizer. Afiş sonradan eklenirse otomatik olarak görünür hâle gelir.

Yorumum herkese mi görünüyor?

Hayır — varsayılan olarak puanın ve yorumun yalnızca sanagörünür. Herkese açmak istersen yapımın sayfasındaki İz Yorumları'nda paylaş anahtarını aç; yorumun kullanıcı adınla birlikte o yapımın İz Yorumları bölümünde görünür. Anahtarı kapattığında yorum herkese açık listeden kalkar, notun sende kalır. Aynı yapıma hem herkese açık bir yorum yazıp hem de ayrı bir özel not tutmak istiyorsan, notunu paylaşmadan bırakman yeterli.

Uygunsuz bir yorum gördüm.

Yoruma basılı tut ve Şikâyet Et'e dokun; yorum senin akışından anında kalkar ve bize iletilir. Aynı menüden kişiyi Engelle'yebilirsin — engellediğin kişinin tüm yorumları sana görünmez olur. Şikâyetleri 24 saat içinde değerlendiriyoruz.

Rahatsız edici bir kullanıcıyı nasıl bildiririm?

Arkadaşlar sekmesinde ilgili kişiyi sola kaydır: Engelle ile iletişimi tamamen keser, Şikâyet Et ile bize bildirirsin. Bildirimleri 24 saat içinde inceliyoruz.

Hesabımı ve tüm verilerimi nasıl silerim?

Profil → Hesabımı Sil. Kullanıcı adın, arkadaşlıkların, önerilerin ve iCloud'daki arşivin kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.

Gereksinimler

iPhone, iOS 17 veya üzeri.
Arkadaş ekleme, öneri ve arşiv senkronizasyonu için iCloud hesabı.
Katalog ve afişler için internet bağlantısı.

İletişim

EAX Studio (Eyüp Emre Az)
info@eaxstudio.com

Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları